从历史发(fā)展(zhǎn)时期来看,酒店主要经历了下面几个时期:
客栈时期
出现在18世纪之(zhī)前,当时叫客栈,可想而知,在当(dāng)时的历史条件下(xià),所谓的客栈(zhàn)肯定是设(shè)备简陋(lòu)、安(ān)全(quán)性差(chà),仅能提供吃、住(zhù)。
豪华酒(jiǔ)店时期
出现(xiàn)在19世纪初,当时生(shēng)产力得以(yǐ)发展提升,人类社会进入工(gōng)业时代。历史上第(dì)一家豪华旅馆别墅是在法国建成,不过在那个时代,普通百姓是(shì)不可能有(yǒu)机(jī)会去消(xiāo)费的,因为那(nà)时的酒店(diàn)接(jiē)待对象是王公贵族、达官显(xiǎn)贵、商人、上流社(shè)会(huì)度假(jiǎ)者,而且属于(yú)非盈利性质(zhì)。
商(shāng)业酒店(diàn)时期
在20世纪初(chū)到(dào)二战期间(jiān),第(dì)一家商业酒店出现在(zài)美国,此时的酒(jiǔ)店可(kě)以提供(gòng)舒适、便利、清洁的服务,以安全为(wéi)服务宗旨,价格(gé)也比较(jiào)合理。那个时(shí)候(hòu),还出现了(le)汽车(chē)酒店。
现代酒店时期
现代酒店是从20世(shì)纪(jì)40年代发展到现在。从此,酒店开始普遍化,成(chéng)为人(rén)们熟悉的消费(fèi)场所。现代(dài)酒(jiǔ)店(diàn)的也(yě)具有很多显著(zhe)特点,例如(rú)连(lián)锁(suǒ)经营、高科技服务、使用新型高档(dàng)奢(shē)华(huá)装饰材料、个性化消费等(děng)。而且,酒店的市场定位也更加专(zhuān)业化、类型更为(wéi)丰富。
中国最早在殷(yīn)商时代就(jiù)出现了驿(yì)站(官)、逆(nì)旅(lǚ)(民),接下来就是【周】馆舍——【秦汉】旅(lǚ)馆——【魏晋】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊(fāng)、四方馆、会同馆(guǎn),再后面就(jiù)是从(cóng)鸦片战争后(hòu)由近代史慢慢发展(zhǎn)到现代、当代了。国外酒(jiǔ)店(diàn)从古希腊(là)、古罗马时(shí)代就开始发展了。
商(shāng)务型酒店(diàn)
以接(jiē)待从(cóng)事(shì)商务活动的客人为主,是(shì)为(wéi)商务活动(dòng)服(fú)务的。酒店(diàn)靠(kào)近城(chéng)区或商业中心区,设施设备齐全、服务功能较为(wéi)完善。
度(dù)假型酒店
主(zhǔ)要是接待休假的客人(rén),多兴建(jiàn)在海滨、温泉、风景区(qū)附近。其经(jīng)营的季节性较强,要求(qiú)有较完善的娱乐设备(bèi)。
长(zhǎng)住(zhù)型酒店
为租居者提供(gòng)较长(zhǎng)时(shí)间的食宿服务,客房多采(cǎi)取家庭式结(jié)构,以(yǐ)套(tào)房为主(zhǔ),有可供一个家(jiā)庭(tíng)使用,也(yě)有(yǒu)仅供一人使用(yòng)的单人房间。它既提供一(yī)般(bān)酒店的服务,又提供一般家(jiā)庭的服务。
会议型酒(jiǔ)店
接(jiē)待会议旅客为主的(de)酒店,除食宿(xiǔ)娱乐外(wài)还为会议代表提供接送站、会议(yì)资料打(dǎ)印、录(lù)像摄(shè)像(xiàng)、旅游(yóu)等服务(wù)。要求(qiú)有较为完善的(de)会(huì)议服务(wù)设施和功能齐全的娱(yú)乐(lè)设(shè)施。
观光(guāng)型酒店
主要(yào)为观光旅游者服务,多建造(zào)在(zài)旅游点(diǎn),不仅要满足旅游者食住(zhù)的需要(yào),还要求(qiú)有公共服务设施(shī),以满足旅游(yóu)者休(xiū)息、娱乐、购物(wù)的综合需要(yào),使(shǐ)旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的(de)享(xiǎng)受(shòu)。
根据酒(jiǔ)店的经营性(xìng)质,可以分(fèn)类(lèi)为(wéi):
经济(jì)型酒店
多为旅游出差者预备,其(qí)价(jià)格低廉(lián),服务方便快捷。总体(tǐ)节奏较(jiào)快,实现(xiàn)住宿者和商家互利。
连锁酒店
连锁酒店可以说是经(jīng)济型酒(jiǔ)店(diàn)的精品,诸(zhū)如莫泰、如家等知名品牌(pái)酒店,占有(yǒu)的市场份额也是越来(lái)越大。
公寓式酒店
公寓式(shì)酒店吸引懒人(rén)和忙人,最早始于1994年欧(ōu)洲(zhōu),意(yì)为“酒店式的服务,公寓(yù)式(shì)的管理”,是当时旅(lǚ)游区(qū)内(nèi)租给游客,供其临时休息的物(wù)业,既有酒店的性质(zhì)又相当于个人的“临时住宅”。
我(wǒ)们都知道,酒(jiǔ)店(diàn)有五个星(xīng)级(jí),最好的就是五星级(jí)(当(dāng)然,迪拜的七星级帆船酒店就不(bú)说(shuō)了):
一星★:设备(bèi)简单(dān),具备食、宿两(liǎng)个最基(jī)本(běn)功能,能满足客人最简单(dān)的旅行(háng)需要(yào),提供(gòng)基本的服务(wù),符合经济(jì)能力较差的旅(lǚ)游者的(de)需要。
二星★★:设备一般,除(chú)具备客房、餐厅等基本设(shè)备外,还有卖品部(bù)、邮电、理(lǐ)发等综(zōng)合服务设施,服务(wù)质量(liàng)较好,属于一般旅行等(děng)级(jí),满足旅(lǚ)游者的(de)中下(xià)等(děng)的需要(yào)。
三星★★★:设备齐(qí)全,不仅提供食宿(xiǔ),还有会议室、游艺厅(tīng)、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施(shī)。服务质量较好,收费标准较(jiào)高(gāo)。能满足中产以上旅游者的需要。目(mù)前,这种属于中等水平的酒(jiǔ)店在国际上最受欢迎,数量较多。
四星★★★★:设(shè)备豪华,综合服务设(shè)施完善(shàn),服务项目(mù)多,服务质量优良,讲究室内(nèi)环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得(dé)到高(gāo)级的(de)物(wù)质享(xiǎng)受,也能得到很好的精神享受。主要是满足经济地位(wèi)较高的上(shàng)层旅游者(zhě)和公(gōng)费旅行(háng)者的需要。
五星(或四星(xīng)豪(háo)华)★★★★★:设备十分豪华,设(shè)施更加完善,除了房间设施豪(háo)华(huá)外,服务设施齐全。各种各样(yàng)的(de)餐厅,较大规(guī)模的宴会厅、会议(yì)厅,综合(hé)服(fú)务比(bǐ)较(jiào)齐全。是(shì)社交(jiāo)、会议、娱(yú)乐(lè)、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量(liàng)要求(qiú)很高,是一(yī)个(gè)亲切快意(yì)的(de)小(xiǎo)社(shè)会,收(shōu)费标(biāo)准很高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会(huì)名流(liú)、大企业公司的管理人(rén)员、工程技术人员、参加国际会(huì)议(yì)的官员、专(zhuān)家、学者的需要。